Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt of ongepast, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Retouradres

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen op service@amvrshop.com of u moet nieuwe klantaccounts openen via de link: https://shopify.com/35627860104/account om retouren aan te vragen. 

Retourkosten

Voor elke geretourneerde bestelling brengen we een retourverwerkingskosten van $6-8 in rekening.

Opmerking

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, ontvang je automatisch je terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op.


U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren op service@amvrshop.com